Společnost Avaya patří mezi vedoucí společnosti v oboru IP telefonie, kontaktních center a hlasových služeb. Je druhým největším poskytovatelem komunikačních řešení v Evropě a největším v severní Americe. Řešení a služby společnosti AVAYA využívá více než milión firem na celém světě včetně 90% firem ze seznamu „FORTUNE 500“. Avaya vyvíjí integrované a otevřené systémy, které zajišťují optimální komunikační struktury v rámci podniků. Nejen v oblasti hlasové a datové komunikace, ale také u témat jako Internet a E-commerce vznikají nové aplikace a služby. Vlivem rychle se vyvíjející informační technologie klade Avaya velký důraz směrem ke službám IP a WEB.